Menü
Sepetiniz

İptal İade Koşulları

Özyurt Süt Ürünleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali talepleri, e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza iletilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade koşulları geçerli olacaktır.

2. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği;

  • Çabuk bozulabilen,

  • Son kullanma tarihi bulunan,

  • Gıda ve hijyen ürünleri

cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır. Bu nedenle süt ve süt ürünlerinde, teslimat sonrası keyfi iade kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş, bozulmuş veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için ALICI’nın;

  • Ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturması,

  • En geç 24 saat içerisinde firmamızla iletişime geçmesi

gerekmektedir. Bu şartların sağlanması halinde, ürün iadesi veya değişimi firmamız tarafından sağlanır.

4. Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan hatalı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, iade veya değişim süreci tüm masrafları Özyurt Süt Ürünleri tarafından karşılanmak üzere gerçekleştirilir.

5. İade Süreci

İadesi kabul edilen ürünlerin;

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

6. Ücret İadesi

İade şartlarının sağlanması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.

7. Kargo Ücretleri

  • Satıcı kaynaklı hata veya hasar durumlarında kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

  • ALICI kaynaklı iade taleplerinde kargo ücretleri ALICI’ya aittir.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Saltuklu Mah. Dadaşkent Yolu Camii Karşısı No: 29 Aziziye / Erzurum
Telefon: 0537 673 98 32
E-posta: siparis@ozyurtsut.com